購物須知

訂購說明

  • 部分商品為手工繪製與雕塑,每件商品顏色及筆觸細節皆有非常細微的差異,更顯得獨特。
  • 照片與實品非100%吻合,購買即同意接受些許差異。捷適家居盡力呈現產品實際顏色及紋路,基於使用電腦、手機等顯示裝置、及拍攝環境光線不同,可能會有些微色差,捷適家居不接受因色差原因退貨。
  • 產品尺寸與介紹均清楚標示於產品頁面中,不接受尺寸太小、與想像不符等因素退貨。


付款方式

  • 信用卡一次付清,暫不提供分期付款。
  • ATM轉帳(含WebATM)由系統提供虛擬帳號,請於指定的期間內完成付款,逾時付款則該帳號將自動失效,請重新訂購。

 

發票開立

  • 本商店適用免開發票,如需收據請於訂購時事先留言或主動與捷適家居LINE聯繫。


 預購服務

  • 預購商品請於官網最新消息查看每波進貨時程,預購商品在訂單確認付款後(信用卡扣款成功或ATM確認轉帳入帳)才會正式向原廠進貨。
  • 預購商品若因數量不足而導致原廠無法出貨時,將主動與顧客聯繫通知取消出貨並全額退款。
  • 由於捷克原廠生產作業時程關係,預購商品原則上最遲60天內出貨(因疫情影響船舶調度、港口裝卸與運輸作業效率,實際到貨時間依網站最新公告為準),如有急需歡迎以現貨訂購為主。


出貨時程

  • 在訂單確認付款後(信用卡扣款成功或ATM確認轉帳入帳)的當週六、日出貨,如遇不可抗力之因素(如天災、交通阻礙…等)則順延至下週六、日出貨。
  • 出貨時間如有變動將主動與顧客聯繫通知,請隨時關注捷適家居官網最新消息
  • 若您有急需或收件期限,請事先詢問捷適家居LINE


配送方式及時程說明

  • 基於瓷器易碎考量,一律使用黑貓宅急便運送。
  • 出貨後1~3個工作天內宅配送達(不含台灣離島及部份偏遠地區),如遇國定假日或週休二日則順延,請特別留意物流公司的手機通知。
  • 請務必在時間內收件取貨,若因買家個人因素未取包裹而導致任何逆物流費用,該費用將由買家吸收,費用會從退款中扣除。

 

運費說明

  • 運費包含商品紙箱、紙袋及保護材料,每筆訂單運費200元
  • 每筆訂單固定酌收運費,無滿額免運,若單筆訂單訂購數量較多,第二箱以上運費由捷適家居吸收。

 

包裝說明

  • 每件商品皆單獨精美紙盒包裝,紙盒為捷克原廠,可直接滿足您的送禮需求。
  • 訂購商品金額達1,000元或件數達2件,免費贈送精美紙袋一只
  • 商品連同外盒將以氣泡袋密實包裝保護及牛皮紙箱封裝,確保商品完好無缺。


客製禮品

  • 捷適家居提供客製化禮品,若您有禮品組合需求(例如餐碗、餐盤、茶杯、茶壺等組合),請聯繫捷適家居LINE量身打造。
  • 若您有大量禮品需求,如婚禮小物、彌月禮盒、企業贈禮…等,請聯繫捷適家居LINE談細節。



退換貨處理原則


七天鑑賞期權利

  • 根據消費者保護法,顧客享有商品到貨後七天鑑賞期(含例假日)的權益,鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較,並非試用期
  • 七天鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七日,在所有商品、包裝、贈品及收據等皆完整且與原出貨內容相同的前提下,顧客可在收訖商品後七天鑑賞期內(含假日)要求退貨,超過七天鑑賞期後恕不受理。
  • 產品之外盒包裝若經拆封且損毀則不得退換貨。
  • 此鑑賞期權利不適用於「商品預購服務」,預購服務請參考購物須知。


換貨

  • 目前尚不提供一般換貨服務,請將您原先購買的商品進行退貨,再重新購買您想要的商品。
  • 如發現商品與訂購品項不符或任何特殊狀況(瑕疪或損壞),在商品外盒未損毀的情形下,可提供同款商品的單次換貨服務,請於到貨後盡快透過捷適家居LINE通知。

 

退貨

  • 需要辦理退貨,請至捷適家居官網商品退換貨」申請,我們將儘速為您處理。
  • 雙方溝通確認後,敬請保持原包裝商品的完整(包含商品、贈品、出貨清單、紙箱外包裝等),一併寄回指定地址,我們完全保障您的購物權益。退貨產品需於雙方溝通確認後的一週內寄回,逾時則視為訂單已完成結案,不再予以退貨。
  • 若因買家個人因素而欲退貨,商品寄回運費、以及因退款而產生之銀行匯款手續費15元,均需由買家負擔。

 

退款

  • 待收到退貨並確認商品完整無誤後,將安排退款至原付費信用卡或指定銀行帳號。
  • 完成退款的時間約5到7個工作天,刷退款項可能列於本月或次月的帳單上,您可連絡信用卡公司詢問細節。